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Sara Afonso Architecture & Interior Design – Loja Online
1. Entregas: Onde e Quando
As encomendas são expedidas de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 17h00, com exceção de feriados nacionais.
As entregas são efetuadas para moradas residenciais ou empresariais, em Portugal e internacionalmente, através de transportadoras parceiras.
Para a boa conclusão da entrega, é indispensável que:
O serviço de transporte não inclui marcação de horário específico nem contacto prévio por parte da transportadora.
Uma entrega considera-se concluída com a assinatura do comprovativo de receção no local indicado.
Os prazos de entrega podem sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas (promoções, saldos, Natal), situações excecionais, ruturas de stock ou fatores externos à marca.
2. Preparação e Expedição das Encomendas
As encomendas confirmadas até às 12h00 de um dia útil, com pagamento efetuado por Cartão de Crédito, Transferência Bancária ou MB Way, serão preparadas e expedidas num prazo máximo de até 7 dias úteis, após validação do pagamento.
O Utilizador assume total responsabilidade por:
Para entregas na Madeira e nos Açores, o Utilizador deverá contactar previamente o serviço de apoio ao cliente.
3. Prazos de Entrega Estimados (após expedição)
* Os prazos são meramente indicativos e podem ser alargados devido a fatores externos como greves, condições meteorológicas adversas, processos alfandegários ou constrangimentos logísticos.
4. Entregas Parciais
Sempre que possível, a encomenda será enviada num único envio.
Contudo, a Sara Afonso Architecture & Interior Design reserva-se o direito de proceder a entregas parciais, caso algum produto esteja temporariamente indisponível ou sujeito a atraso.
Nessa situação, o cliente será informado por e-mail.
5. Inspeção no Momento da Entrega
Recomenda-se que o cliente:
Caso detete danos visíveis, a encomenda não deverá ser aceite. A mesma será devolvida e procederemos à substituição ou resolução adequada após validação.
As reclamações relativas à não receção de encomendas devem ser apresentadas no prazo máximo de 15 dias após a data da compra.
6. Portes de Envio e Zonas
Os portes de envio são calculados por encomenda, variando consoante o destino, valor, peso e dimensões.
Zona A — Portugal Continental
Zona B — Ilhas (Madeira / Açores)
Zona C — União Europeia (exceto Portugal)
Zona D — Reino Unido
Zona E — Resto do Mundo
7. Artigos Volumosos, Sob Medida ou Mobiliário de Grande Dimensão
8. Devoluções e Cancelamentos
8.1 Cancelamento Antes do Envio
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da expedição, através de: loja@sarafonso.pt
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, o cancelamento será efetuado sem custos. Caso contrário, o envio prosseguirá normalmente.
8.2 Devolução de Produtos Defeituosos
O cliente pode devolver produtos defeituosos ou não conformes no prazo de 15 dias de calendário após a receção.
Após validação da reclamação, será efetuado o reembolso total, incluindo custos de envio.
8.3 Devolução por Desistência
O cliente pode exercer o direito de devolução no prazo de 15 dias de calendário, desde que:
Não se aceitam devoluções de:
8.4 Devolução de Ofertas
As devoluções de produtos oferecidos devem ser iniciadas pela pessoa que efetuou a compra.
8.5 Trocas
As trocas seguem o mesmo procedimento das devoluções e estão sujeitas a disponibilidade de stock.
9. Custos e Reembolsos
10. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou trocas:
E-mail: comercial@sarafonso.pt
Website: https://sarafonso.pt/?page_id=142
Chat do Site Chat do site ou mensagem privada no Instagram @sara-afonso_arch_designWho we are
Suggested text: Our website address is: https://sarafonso.pt.